マスタ-問合わせ分類
顧客からの問合わせ内容を分類するために使用します。
販促活動
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 問合わせ分類名 | 分類名称を入力します。 |
| 表示順 | 表示順を入力します。 |
| お知らせ | お知らせに必ず表示する場合は、チェックします。 ※お知らせ表示とした場合は、この問い合わせ分類が指定された問合わせ情報は、全員のお知らせ情報に表示されます。 例えば、クレームなどの重要なお問い合わせで全員に告知したい場合に、設定しておきます。 |
| 有効／無効 | 無効にすると、以降選択できない項目になります。 |
使用機能
| 機能 | 画面名 | 備考 |
|---|---|---|
| 顧客管理 | 問合わせ登録／編集 | |
| 分析 | 問合わせ分析 |